CRM Nedir



CRM Nedir?

Customer Relationship Management (CRM), Müşteri İlişkileri Yönetimi,Customer Relationship Management Process

firmaların müşteri temas noktalarının doğru yönetimi ve kontrolünü sağlayan sistemdir.

CRM, kurum, işletme ve kuruluşların müşterileriyle olan  tüm etkileşimlerini koordine etmesini sağlayan uygulamalar bütünüdür. Müşteriyle kurulan bu etkileşimler telefon, e-posta, sms  ve/veya müşterilerle yürütülecek tüm teklif, satış ve faturalandırma süreçlerini içermektedir.

CRM uygulamaları işletme kuruluşlarının giderek artan pazar rekabeti doğrultusunda mutlu ve sadık müşteriler yaratma, müşteri ihtiyaçlarını önceden belirleme ve doğru hedef kitleye doğru pazarlamayı yapma gibi ihtiyaçlarına çözüm sağlamak amaçlı ortaya çıkmışlardır.

© 5969 CRM HABER – CRM Haberleri Portalı. All rights reserved. XHTML / CSS Valid.

ERP | ERP Nedir | ERP Seçimi | CRM | CRM Nedir | CRM Seçimi | SAP Programı | SAP Nedir | SAP kursu

Advertorial: Login CRM ile şirketinizi ve müşterilerinizi bir adım öteye taşıyın.
Managed by ERP HABER