List/Grid Customer Service Subscribe RSS feed of category Customer Service

Küçük işletmelerin dijital çağda müşteri servisi ile başa çıkması için izlemesi gereken 8 adım

Küçük işletmelerin dijital çağda müşteri servisi ile başa çıkması için izlemesi gereken 8 adım

Sektörde ne kadar tecrübeniz olursa olsun müşteri servisi imkansız olmasa da her zaman sıkıntılı olacaktır. Bunun nedeni muhtemelen herkesi memnun edemediğinizdendir. Dijital çağda, müşteri servisi artarak eskisinden daha sıkıntılı bir… Read more »

Zoho Sales IQ Nedir?

Zoho Sales IQ Nedir?

Dünya’nın önde gelen CRM yazılımlarından biri olan Zoho’nun yeni nesil Web Sitesi Analytics ürünü Zoho Sales IQ hakkında Zoho Türkiye ile konuştuk. Zoho Sales IQ ürününden Bahseder misiniz? Zoho Sales… Read more »

Üstün Hizmet Kalitesi için Müşterinizin Gözlüklerinden Bakın

Üstün Hizmet Kalitesi için Müşterinizin Gözlüklerinden Bakın

Bir müşteri deneyimi, satın alma işleminden sonra da devam eder. Satış sonrasında müşteriniz, gerek web sitesinden gerekse diğer kanallardan bilgi almak, reklamlara göz atmak, emsalleriyle marka tecrübelerini karşılaştırmak, arkadaşlarla paylaşmaktan… Read more »

CRM Seçimi Dosyası – Microsoft Dynamics CRM

CRM Seçimi Dosyası – Microsoft Dynamics CRM

CRM HABER – CRM Seçimi yapacak olan firmalara yardımcı olmak üzere hazırladığımız CRM Seçimi Dosyamızın ikinci durağı Microsoft Türkiye oldu. Dünya çapında milyonlarca kullanıcısı olan CRM çözümü Microsoft Dynamics CRM ile… Read more »

Pazarlama Otomasyonu Uygulamaları SALESmanago ve Intercom.io artık Türkiye’de

Pazarlama Otomasyonu Uygulamaları SALESmanago ve Intercom.io artık Türkiye’de

CRM HABER – CloudyFlex, Pazarlama Otomasyonu ve Müşteri İletişimi alanlarında lider çözümlerden SALESmanago ve Intercom.io çözümlerini Türkiye pazarına sunmaya başladı. Bulut tabanlı ve mobil iş uygulamaları konusunda dünya liderlerinden Zoho… Read more »

Miele, Microsoft Dynamics CRM ile Müşteri Memnuniyetini Arttırıyor

Miele, Microsoft Dynamics CRM ile Müşteri Memnuniyetini Arttırıyor

CRM HABER – Miele, Microsoft Dynamics CRM ile Müşteri Memnuniyetini Arttırıyor. Ev aletleri, endüstriyel cihazlardan oluşan ürünlere sahip Alman markası Miele, Microsoft Dynamics CRM ile gerçekleştirdiği “Miele Chartered Agency-MCA” projesi… Read more »

Avea, CRM’i ile Müşteri Odaklılık Ödülü Aldı

Avea, CRM’i ile Müşteri Odaklılık Ödülü Aldı

Avea, yenilenen satış ve satış sonrası işlemler sistemi Opera’yı (CRM) hayata geçirdiği Unicorn Projesi’yle telekom endüstrisinin en prestijli uluslararası ödüllerinden 2015 TM Forum Excellence Awards 2015’te“Müşteri Odaklılık” kategorisinde ödüle layık görüldü. Avea, Unicorn… Read more »

TCI Sigorta Poliçe Satış ve Takip Süreçleri için Zoho CRM’i tercih etti

TCI Sigorta Poliçe Satış ve Takip Süreçleri için Zoho CRM’i tercih etti

TCI Sigorta, müşteri bilgilerinin kontrol altına alınması ve müşteri adayından poliçe takibine kadar süren satış, teklif ve poliçe takibi süreçlerinin otomasyona kavuşturulması için Zoho CRM‘i tercih etti.   TCI Sigorta… Read more »

Zoho CRM –  KOBİ’lere 10 Kullanıcıya Kadar Ücretsiz!

Zoho CRM – KOBİ’lere 10 Kullanıcıya Kadar Ücretsiz!

ERPHABER –  Web veya bulut tabanlı CRM uygulaması sunan firmalar tarafından verilen ücretsiz kullanıcı lisanslarına (insightly, sugarcrm, Zoho CRM veya 30 günlük ücretsiz deneme kullanımlarına aşinayız. Zoho, Zoho CRM’i (Müşteri İlişkileri Yönetimi)… Read more »

Mobil Müşteri Hizmetlerinin 7 Avantajı!

Mobil Müşteri Hizmetlerinin 7 Avantajı!

Geçmişe dönüp bakınca, çok değil 7-8 sene önce akıllı telefonlar yoktu. O zamanlar tamamen farklı bir çağ gibiydi. iPhone’un çıkmasına daha yıllar vardı, Android, Türkiye’de çoğu kişi tarafından bilinmeyen, üç… Read more »

Borusan, Müşterilerine Olumlu Deneyimler sunmak için Dynamics CRM kullanıyor

Borusan, Müşterilerine Olumlu Deneyimler sunmak için Dynamics CRM kullanıyor

Borusan Holding ve Giwa Holding ortaklığı olarak 1984 yılında kurulan Borusan Otomotiv, 30 yıldan beri otomotiv sektöründe öncü özelliğini sürdürüyor. Lüks otomobil pazarında dünya lideri olan BMW otomobillerinin ve motosikletlerinin… Read more »

Yemeksepeti.com tüm bilgilere Microsoft Dynamics CRM üzerinden ulaşıyor

Yemeksepeti.com tüm bilgilere Microsoft Dynamics CRM üzerinden ulaşıyor

Türkiye’ye tanıttığı benzersiz iş modeliyle hem adına sipariş aldığı restoranların hem de siparişi veren kullanıcıların memnuniyetini sağlamaya çalışan Yemeksepeti.com, ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere Microsoft Dynamics CRM üzerinden ulaşıyor. 2001 Ocak… Read more »

SaaS Alırken Dikkat: Satıcıların 3 Pazarlama Taktiği Neler?

SaaS Alırken Dikkat: Satıcıların 3 Pazarlama Taktiği Neler?

Software As A Service – Servis bazlı yazılım modeli, sadece internet üstünden kullanılmanın ötesinde daha farklı değerler vaad ediyordu. SaaS, Software As A Service: Servis Olarak Yazılım, web tabanlı yazılımların tek… Read more »

En Değerli Müşteriniz Kim?

En Değerli Müşteriniz Kim?

En değerli müşteri sizin ürününüze veya hizmetinize en çok para harcayandır tanımı artık günümüzde eskide kaldı. Müşteri değerini anlamak için bir işletmenin geçmiş datalarıyla birlikte müşterinin gelecek potansiyelini de iyi… Read more »

CRM ve İş Zekası Uygulamaları

CRM ve İş Zekası Uygulamaları

Yatay, standart CRM çözümleri cazibesini yitiriyor mu? CRM teknolojileri konusunda herkese uyan standart CRM kavramının sonuna geldiğimizi düşünüyorum. Bana göre bundan böyle CRM çözümleri için artık dikeyleşme ve uzmanlaşma dönemi… Read more »

Müşterilerinizin Tercihleri ile Senkronize Olun

Müşterilerinizin Tercihleri ile Senkronize Olun

Pazarlama stratejinizi belirlerken kumar oynamayın ve kararlarınızı müşteri verisiyle temellendirin. Accenture tarafından hazırlanan bir rapora göre, önümüzdeki beş yıl içinde, dijitale ayrılan bütçe işletmelerin toplam pazarlama bütçelerinin % 76′ sını oluşturacak…. Read more »

CRM uygulamalarının ortak özellikleri nelerdir?

CRM uygulamalarının ortak özellikleri nelerdir?

crmhaber.com.tr – Onlarca farklı CRM uygulaması bulunuyor. Peki bu CRM uygulamalarının sunduğu/sunması gereken ortak özellikler nelerdir? Pazarlama Otomasyonu (Marketing Automation):  Lead management (potansiyel müşteri havuzu oluşturma, müşteri adaylarına puan verme… Read more »

CRM’siz Hayat

CRM’siz Hayat

CRM’siz Hayat, idari işlere daha fazla zaman ayırmak ve daha az satış yapmak demek. Aktif satış ekibi verilerden bir sel oluşturur. Satış ekibi sahada müşterilerle görüşür, müşteri adayları toplantılar yapar, onların… Read more »

Müşterilerinizin firmanıza güvenini nasıl arttırabilirsiniz?

Müşterilerinizin firmanıza güvenini nasıl arttırabilirsiniz?

Bugünün iş dünyasında, müşterileri ilişkilerine yatırım yapan ve iyi ilişkilerini koruyan firmalar uzun vadeli ve sürdürülebilir başarıya sahip olabilirler. Peki, güvenilir ilişkiler kültürü kurmak isteyen firmalar nereden başlamalılar? Bir önceki… Read more »

Güvenin paha biçilmez değeri

Güvenin paha biçilmez değeri

Aşırı agresif satış elemanları hepimizin aşina olduğu kişilerdir. Israrcıdırlar. Satın almak istediğiniz ürüne veya hizmete güven duysanız bile asıl sorun size bu ürünü satmaya çalışan kişiye güven duyma konusunda tereddüt… Read more »

© 2017 CRM HABER – CRM Haberleri Portalı. All rights reserved. XHTML / CSS Valid.

ERP | ERP Nedir | ERP Seçimi | CRM | CRM Nedir | CRM Seçimi | SAP Programı | SAP Nedir | SAP kursu

Advertorial: Login CRM ile şirketinizi ve müşterilerinizi bir adım öteye taşıyın.
Managed by ERP HABER